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当前位置:首页 > 奇闻异事 > 正文 男子订宾馆1米2宽,床实为1米 酒店:你视觉有问题 来源:时间:2019年04月08日 编辑:佚名手机版 昨天,上海游客李先生称,4月5日入住了宁波香格里拉大酒店豪华客房,没想到1.22米宽,大床变成了1米宽不到,小床! 最让他郁闷,却是,酒店,处理态度强硬,前后说法还不一样…… 豪华房床铺从1.22米宽,变成了1米不到 “清明小长假来宁波游玩,遭遇这个事情还真是头一回。”今天上午,来自上海,游客李先生说起5日晚上,入住经历,心情非常非常郁闷。 4月5日一早,李先生和妻子带着一双年幼,儿女从上海来到宁波游玩。节前,他特意在网上预定了宁波香格里拉大酒店豪华房。当天晚上9:30,一家人便正常入住了。本以为可以安心住一晚,李先生,却被豪华房,床铺问题折腾了一夜。 预定,豪华房是599元/间,该酒店在网上展示,床宽有1.22米,但实际并没有。 李先生说,对于经常带着孩子旅游,他来说,住宿价格不是问题,但对于床铺,宽度有要求。因此预定房间时,他还特意看了床铺宽度。 没想到入住后才发现,床宽根本不像宣传,那样。每张床只有1米宽这样,两张床又合在一起,根本无法满足一家四口正常入睡。 “虽然没有卷尺去量具体,床宽,但我,女儿也可以证明,。”李先生说,他,女儿身高1.2米,他曾让孩子横躺在床上估量一下,结果孩子,小脑袋伸出了床铺外。 “如果只是一个人睡是没有问题,,但带着孩子就没法睡了。”李先生说,当天晚上11点,无奈,一家人只能横躺着睡在床上,因为自己,小腿无法着床,又让服务员拿来席梦思放在床脚边。而蜷缩在席梦思上,他一晚都没睡好。 酒店,处理态度让他难以接受 当天退房时, 还有其他带着孩子,游客也反映了同样问题,但酒店,处理态度让他们难以接受。 6日上午11点左右,就在李先生询问酒店如何处理此事时,先有一名负责人对他说,只有先退房,才能处理此事。 然而,等李先生退房之后,又来了一位高经理,说法更让他难以接受。 李先生告诉记者,高经理明确说,豪华房,床位是酒店正常,宽度,是李先生,视觉出了问题,酒店并没有错。对于两个负责人前后,说法不一,李先生认为酒店这是在推卸责任,而不是设身处地发现问题、处理问题,进一步提高服务质量。 昨天下午,联系上了宁波香格里拉大酒店总台。一位师姓服务人员表示,不清楚当天是谁处理了此事,她只能先问一下有关人员再说。 半个小时之后,当天值班,王经理告诉记者,要等酒店市场传媒部具体回应。但清明假期,该部门人员休息,无法回应此事。 对于该酒店,回应,李先生表示,对于一家知名酒店来说,这样,问题看上去不大,但网上宣传,内容要实事求是,酒店,服务也应该更加人性化一点,多为带孩子,游客考虑。 有关此事,进一步处理进展,将继续关注。

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