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江右时评:以“防”应变 决让疫情形势发生逆转

来源: 妆点娱乐 2020-07-07 00:54
代理退保背后:收40%佣金 有人招学员称2小时学会 2020-07-05 00:12:11 来源:中新经纬 作者:罗攀 责任编辑:罗攀 2020年07月05日 00:12 来源:中新经纬参与互动

  中新经纬客户端7月4日电 (魏薇)“管哪个保险公司都可以退你自己只能退10%找我们100%全额退保”在电商平台、社交平台上输入“退保”二字可以看到很多宣称“全额退保”店铺或账号

  据位保险代理人介绍般情况下保险公司能提出解除保险合同客户则可以随时提出部分产品在犹豫期内可以全额退保但过犹豫期后按照合同约定需要支付部分手续费比如重疾险如果投保人因为自己原因想退保通常只能退还现金价值如此来有退保需求投保人就成为这些“全额退保”中介追逐目标

  “代理退保”实则“钻空子代1”

  中新经纬客户端在社交平台、电商平台、二手交易平台上搜索发现少店铺宣称可以进行全额退保某平台销售量第店铺中共有146条评价多数都表示退保成功并且展示银行资金到账短信通知从评论截图中看到涉及保险公司乏中国人寿、太平人寿、新华保险、中宏人寿、大都会人寿等多家大型险企

  全额退保中介招揽客户 来源:某二手交易平台

  中新经纬以投保人身份联系到家全额退保店铺客服称公司做退保业务已经2年多全国任何地区、任何保险公司任何险种都可以退

  紧接着对方发来份问卷并表示要先填写这份问卷评估下全额退保成功率这份问卷上共有17个问题除包括投保人姓名、交几年保费、每年交费多少等基本问题外还包括保单上哪些笔记本人操作、签名有没有代签、投保录入信息时哪些信息错误、业务员有没有送礼或者给1等问题

   退保中介提供问卷

  在填写完这份问卷后该名中介进步询问什么原因进行退保当记者说“觉得划算”时他表示这个原因退“全额退保业务针对业务员当时销售误导或者违规行为来进行退保你要仔细回想下当时有没有和你说些与实际相符合话或者做些恰当行为比如返还佣金就违规”上述中介表示

  某保险公司代理人在看到上述17个问题后告诉中新经纬客户端里面很多都抓住保险销售过程中可能存在漏洞比如代签允许但实际操作中有妈妈给成年子女买保险子女远在外地情况下可能就会代签如果子女称自己同意投保或知情那这份保单合同可判定为无效合同保险公司可能就要退保

  家店铺在介绍中明确列出可以退保维权条件:“业务员或公司在销售过程中欺1投保人、隐瞒与保险合同相关重要情况阻碍投保人如实告知身体情况等相关销售误导、诱导、返佣、送礼品等都符合全额退保条件”

  在另位退保中介发来份表格中则明确列出退款原因如夸大保险责任或保险产品收益承诺返佣以赠送保险名义宣传销售保险产品、实际未赠送等等

  保险维权信息采集表 来源:受访者提供

  事实上这些退保代理正从代理人违规销售行为入手并代投保人或者指导投保人向有关监管部门1

  中新经纬客户端在某退保代理人朋友圈看到其晒出多份消费者1转送告知书、客户1处理确认单等等

   份消费者1转送告知书 来源:某代理人朋友圈

  据位曾经通过代理退保投保人李华透露在自己和退保代理签订委托书等系列手续并且详细叙述自己购买保险经过之后有名“老师”代他写份律师函并向当地银保监局进行1之后银保监局将案子转给保险公司处理

  “保险公司说看到我1材料写得很专业问我找第三方公司我口咬定没有后来保险公司和我反复协商但我最后想和他们耗只退70%保费”李华表示

  尽管宣称“任何保险都能退”但中介并非所有退保单都会接受在接触客户过程中退保中介会对客户进行筛选除会通过上述问题解客户投保过程中否存在销售当行为退保过程中乏通过“钓鱼”方式来进行取证无法配合客户也会被拒绝

  “最重要投保人需要和业务员打电话录音取证愿意接”位退保中介表示因为要收集证据提供给银保监会进行1

  收退保金20%-40%作为服务费

  在对客户进行评估后退保中介筛选出客户否能退保中介会进步和客户谈服务费

  位退保中介告诉中新经纬万元以下统收2000元服务费万元以上全额退保要收取挽回损失40%作为佣金比如张重疾险保单每年交费1.5万元交4年总计已交保费6万元若自己退还现金价值3万元损失部分为3万元那么就要收取1.2万元作为佣金

  该中介还表示需要先交纳挽回损失10%作为定金之后会给投保人发送协议合同、委托书、调查问卷、申明书、字迹取样并教客户如何填写

  “最快二十天左右最慢两个月左右就可以到账”上述中介称过他表示能保证100%退保成功如果最终没有做下来也需要收取300元材料费另外客户自己原因要撤诉做定金退还

  “对于提前收定金您自己考虑清楚我们在保费退还到银行卡后再收费收取最终到账金额30%作为服务费”另位退保中介表示

  李华在找代理退保时也曾遭到家人反对“因为要提前交1500元定金家人就劝我千万别被1”但他还坚持交定金

  “如果自己去保险公司退保能退到1万元他们帮我共退1.5万元多退5000多元过最后交2000元服务费”李华称

  但中新经纬客户端在某代理退保服务评论中看到位客户留言“评论时间没有半年以上要小心点我刚被1这些都刷单你现在看到都好评过两个月退给退定金又重新换个店铺”

  招代理、学员 称“两小时就能学会”

  今年以来中国银保监会、地方银保监局和保险公司多次提示“代理退保”风险但“代理退保”仅没有消失反而呈愈演愈烈态势中新经纬客户端在社交媒体和电商平台上发现退保中介仅积极寻找客人还大肆招揽退保代理人

  当记者询问如何成为退保中介时对方先询问否有定客户资源如果之前在保险公司工作过或者有相关人脉才更容易接单

  上述中介还表示除社保和车险能退其余都可以退“投保人自己去保险公司退只能退10%左右我们可以帮他全额退然后收取部分服务费很多人都愿意办理”

  看记者有些犹豫对方表示“你只需要找到客户签合同就行我们全程负责对接客户退完之后我们会提前告诉你你去收1我们只收取退保金20%-25%有证据及没有退过现金价值收20%没有证据及没有退过现金价值收25%般统对客户收30%-40%高出部分就你自己”

  另个退保中介称自己招收“学员”“1388元对包教包会两个小时就能学会如果没有学会还可以辅助操作”当记者表示自己没有客户资源时该中介称“我们在各个地区保险公司都有接口退保(客户)”

  这或许意味着保险公司内部也存在客户信息泄露行为据《新闻晨报》报道近日首起代理退保判例出炉2017年10月至2018年年初刘某在A保险公司上海分公司担任电话销售业务员并掌握2000余条客户资料2018年4月至9月刘某先后六次向凡某、陈某出售607条个人信息共从中获利3.3万元这些个人信息平均每条价格约在25元至55元之间

  “客源”信息到手后凡某先以维权之名唆使、诱导张某等6人向A保险公司发起退保并从中收取保费30%作为报酬;接着他又捏造称:他收取部分报酬张某等6人可以从A保险公司退回

  2019年7月19日凡某被义乌市人民检察院以侵犯公民个人信息罪、诈1罪向义乌市人民1提起公诉最终凡某数罪并罚被判有期徒刑十个月并处罚金三万四千元;刘某被判有期徒刑三年零六个月并处罚金四万元

  分析称保险代理人展业亟待规范

  位曾经在某险企接触过1处理相关工作人员介绍因为监管要考核各个保险公司1率对于1完之后如何处理、处理好好都会考核所以客户只要有理由1银保监会转给保险公司公司就会私下和客户协商处理看能否把1撤掉如果这个案子久拖未决监管通报公司“处理消费者权益利”对公司考核有影响

  “在实践当中银保监会对于客户1特别重视所以保险公司会比较害怕客户1我们在纠纷处理当中也遇到过退保纠纷很多客户会优先选择和保险公司谈判谈判成就直接向银保监会1银保监会对于客户1会要求险企进行核查通过这种方式双方各自妥协往往就能达到退保目”北京市中银律师事务所高级合伙人杨保全律师告诉中新经纬客户端

  杨保全进步提示投保人找第三方中介进行全额退保存在定风险在委托第三方退保时往往需要预先支付费用但最后否能办成退保并定对于委托人来说可能会有资金损失风险;二第三方公司受托人往往以委托人名义做事如果受托人本身些行为涉嫌违法明知道违法行为还采用违法方式达到退保目那么委托人也要承担相应责任

  上述险企相关工作人员表示在客户恶意1退保后保险公司往往会把客户拉入“黑名单”今后在这家公司投保会有更加严格限制

  杨保全认为代理退保中介之所以能开展这项业务究其根本原因还利用保险公司在展业过程当中些漏洞在实践当中部分保险代理人为促成保单可能会做些虚1陈述比如只强调保单好处说明保单利或者限制因素这种规范操作造成定漏洞所谓“代理退保”机构往往知道这些问题所在把它当作个谈判筹码向保险公司主张退保

  南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任、金融学院教授朱铭来在接受采访时也表示出现代理退保现象也暴露出保险行业在签约过程中可能存在些漏洞也应该尽快把这些漏洞补上在以后签约中避免出现类似情况比如可以进行内部核查做好合规性管理

  4月9日银保监会官网发布《关于防范“代理退保”有关风险提示》指出“代理退保”行为隐藏至少三种风险:失去正常保险保障风险二资金受损或遭受诈1风险三个人信息泄露风险

  《提示》指出通过1反映问题、提出诉求消费者维护自身合法权益正当手段但旦被别有用心者利用则可能会对行业经营造成良影响最终损害消费者合法权益(中新经纬APP)

  (应受访者要求文中李华为化名)

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